El Desafio
El Restaurante Cala Salada se encuentra entre dos de las playas mas concurridas de Ibiza, pero con un problema clave: la falta de cobertura movil. Esto hacia que decenas de clientes pidieran taxis a traves del personal, obligando a los trabajadores a invertir tiempo valioso en llamadas en lugar de centrarse en el servicio.
Intentaron solucionarlo con telefonos publicos y apps de taxi, pero ninguna opcion funciono bien: las cabinas se averiaban con frecuencia y las aplicaciones fallaban al ubicar a los clientes, provocando retrasos, errores y menos taxis de los necesarios. Un problema operativo que se traducia directamente en perdidas de tiempo y dinero.
La Solucion Implementada
Desarrollamos un sistema integral que automatiza todo el proceso de solicitud de taxis
Chat WhatsApp Instantaneo
El cliente solicita un taxi en solo 5 segundos a traves de WhatsApp, sin necesidad de cobertura movil propia.
Agente de Voz Automatizado
Nuestro agente de IA realiza la llamada al taxi indicando exactamente donde se encuentra el cliente.
Notificacion de Confirmacion
El restaurante recibe notificacion por WhatsApp verificando que la llamada se realizo con exito.
Base de Datos de Clientes
Registro automatico de todos los clientes para futuras campanas de marketing y fidelizacion.
Resultados e Impacto del Sistema
El resultado fue inmediato. Gestionaron mas de 25 solicitudes de taxi al dia durante 6 meses, eliminando cientos de horas perdidas del personal y mejorando la experiencia de los clientes en uno de los puntos mas concurridos de Ibiza.
Comparativa Antes vs Despues
Tiempo por solicitud de taxi
Errores en ubicacion
Personal dedicado a taxis
Capacidad de atencion
Un Sistema que Transforma la Operativa
Hoy el Restaurante Cala Salada cuenta con un sistema que organiza las peticiones de taxi de forma agil y automatica, permitiendo que el equipo se centre en lo importante: atender mejor y vender mas.